6西格玛管理标准系统(PPT 65页)

主要目录：
一、6sigma
二、6sigma簡介
三、DMAIC五階段
四、6標準差效益比較
1. 消除潛在成本
2. 創造顧客價值
3. 提升企業競爭力
主要内容：
6標準差是企業挑戰品質顛峰之利器，藉由6標準差活動的推動可協助企業建立全面性之學習型組織，產出一流產品和服務口碑，大幅改善企業經營績效，強化企業優勢，創造顧客價值，不斷提升企業競爭力進而創造企業最高利潤，達到企業永續經營。
6標準差為一全面且具彈性的系統，可用於獲取、維持和擴大企業的成功。 6標準差的驅動要素，在於洞悉顧客之需、嚴格使用事實、資料和統計分析，以及全力關注業務流程的管理、改善和創新。
基於統計學上的原理，6標準差代表著品質合格率達99.9997﹪或以上。 6標準差擴大改善工具的應用範圍至成本、循環時間及其他經營領域，透過6標準差所採用之『定義-評量-分析-改善-管制』（Define-Measure –Analysis-Improve-Control）五階段(見下表)技術循環及品質特性化和最佳化（Characteristic & Optimization）兩大過程，可協助企業在製程、服務或交易流程中，達到6標準差的品質水平，亦即每一百萬次操作中只允許3.4次不良的發生。 當企業達到6標準差;的程度就幾近於完善地達到顧客要求。 

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