六个希格玛的管理应用实务(ppt 78页)

六个希格玛的管理应用实务目录：
一、 六个希格玛的迷思
二、 戴明的管理十四要点
三、 戴明的七项致命恶疾
四、 六个希格玛主要工具
五、 工具的21个整合步骤
六、 质量水平的涵义
七、 对数据的响应
八、 得率(Yield)与移动产量得率(RTY)
九、 移动产量得率(RTY)计算实例
十、 正确的问题`正确的计量`正确的活动

 

六个希格玛的管理应用实务内容提要:
六个希格玛的迷思:
仅适用于制造业
为了追求企业应得的利益,只好忽视顾客的存在
造成组织的迭床架屋
需要大量训练
是一项额外的工作
需要庞大的团队
制造官僚体系
不过是另一套质量计划
需要复杂难解的统计技巧
缺少成本效益
戴明的七项致命恶疾:
1. 缺乏恒久不变的目标,其产品与服务缺乏长期规划之基础,以追求开发市场,永续经营。
2. 重视短期利润:担心遭遇到合并,或受到银行及投资者的压力,只作短期的考虑(恰与永续经营的理念相反)
3. 绩效评估,等级评定,或年度考核。
4. 管理阶层流动频繁,五日京兆。
5. 仅依赖看得见的数字管理,对于未知或不可知的数字则予忽视。
6. 检验成本偏高。
7. 偏高的责任成本,且受顾客抱怨与消费者保护所致,不得不支付与聘用法务人员有关之额外费用。

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