标准化知识与质量管理(ppt 202页)

第一节  标准化知识
第二节  质量与质量管理
第三节  TS16949质量管理体系
主要内容
一、标准化发展史
古代标准化主要表现为：
我国标准化的发展沿革
二、标准化工作
企业标准化体系
企业标准体系的建立和实施
四、标准化管理
   第二节   质量与质量管理
一、质量与质量管理基本概念
质量管理核心之一：质量策划
质量管理核心之二：质量保证
质量管理核心之三：质量控制
质量管理核心之四：质量改进
二、质量管理的发展过程
(一)产品质量检验阶段
(二)统计质量控制阶段
(三)全面质量管理阶段
全面质量管理的特征
全面质量管理的内容
全面质量管理的推行步骤
三、质量管理的八项原则
全面质量管理的八项原则
质量管理领域新思想——顾客完全满意
客户满意的内涵
质量的要求
上帝的要求
为何选择“名牌”
什么是质量管理体系?
质量管理体系的标准化
质量认证和国际标准化组织ISO
ISO9000系列标准的制定
ISO9000系列标准的制定和简介
ISO9000系列标准的制定与修订
全球化：世界范围内供应商和问题
各大公司具体要求
质量管理体系文件结构
推行TS 16949时参考的相关手冊
五大工具有哪些？
什么是过程？
所有的工作都是过程
过程方法
质量管理体系模式图：
过程的分类
过程定义-过程分析-龟形图分析法
过程管理
持续改进
马钢股份第四钢轧总厂厂区俯瞰图

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