加强门诊服务管理 提高门诊服务质量(ppt 35页)

 一、门诊工作的重要性
 二、门诊工作的特点
三、影响门诊服务品质的因素
四、门诊管理规定
主讲内容
门诊工作的特点
医疗资源供给集中在大医院
门诊患者诊疗流程调研
（三）人群杂、病种多
（四）应急变化多
影响门诊服务品质的因素
加强门诊管理----一站式服务
急诊值班要求
门诊各项制度与管理规定
门诊管理规定---服务管理
门诊管理规定----医疗文书书写管理
医疗证明管理制度

..............................