QFD基础培训资料(ppt 27页)

QFD 简史
由丰田及其供应商开发
推广到日本其他制造企业
消费类电子、家用电器、服装、集成电路、公寓布局规划
1980 年代被福特汽车和通用汽车
以及数字设备公司、惠普公司、AT&T 和 ITT 等采用
何时采用 QFD 比较恰当？
沟通不力和期望值不明，导致在产品开发的复杂性中迷失方向
产品开发资源的分配缺乏系统性或逻辑性
缺乏高效率和/或卓有成效的产品/流程开发团队
由于过多的重新设计、解决问题或“抢险救灾”，导致开发时间过长
什么是 QFD ?
QFD – 质量功能展开
一种方法 -- 将客户的要求转化为企业恰当的计划
以及产品各周期时的技术要求
确定关键质量因素的有序过程
常识方法
BASIS  -  询问您的客户
倾听 --- 真正倾听客户呼声

..............................