绝对的质量概念与相对的品质概念(ppt 18页)

绝对的质量概念与相对的品质概念目录：
一、绝对的品质概念
二、相对的品质概念
三、相对质量定义的两个方向
四、品质的两个概念
五、质量必须教导学生行为的三种要素
六、顾客在质量中的角色
七、质量标准
八、三个重要质量概念区分
九、质量概念的阶层
十、暸解质量的二个基本问题

 

绝对的质量概念与相对的品质概念内容提要：
绝对的品质概念：
特征：稀少、昂贵
对话：「这个东西有质量」
描述：昂贵的餐厅、豪华的车
呈现：是个理想、达到最高水平，不可能超越             
传达：身分、地位
区隔：买的起 买不起
教育：精英主义
名言：「我们大部分的人都崇拜，许多人想要，只有少数人能拥有」

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