质量观念与质量成本管理方法的创新(doc 23页)

质量观念与质量成本管理方法的创新目录：
一、企业质量成本管理的一般模式 (1)
1、企业质量成本管理的组成(2)
2、企业质量成本管理的组织与职责(2)
3、企业质量成本科目的设置(4)
4、企业质量成本的核算(7)
5、企业质量成本分析(9)
6、企业质量成本报告(12)
7、企业质量成本的计划和控制(14)
二、企业质量成本责任分担问题(15)
1、质量管理部门可能需要承担的质量损失责任(15)
2、其他主要责任部门可能需要承担的质量损失(17)
3、对企业建立质量损失责任归集程序的讨论(19)

 

质量观念与质量成本管理方法的创新内容提要：
企业由于其所处的地域、行业不同，以及其规模、组织结构、运作方式等特点，在实施质量成本管理时总是各有特色，不存在一个一成不变的最佳模式。许多企业希望从他人的研究成果或实践中找到一个最佳模式，照搬照套变成自己的东西，求得最佳效果，那是不现实的。但是还必须看到另一个方面，即企业在开展质量管理的过程中，在提示问题、分析问题、解决问题以及采取措施避免问题再发生等一系列活动中，又明显地显示出有其共性的一面。
……

企业质量成本管理工作涉及到企业内所有与质量职能有关的部门和人员，因而在工作中需要这些相关的部门和人员的共同努力和通力合作。实践中，企业通过建立质量成本管理体系来组织和直辖市质量成本管理的工作，其方针、内容等由质量管理部门和财务部门负责拟订，其牵头单位一般为质量管理部门，但也可以是财务部门。除上述这两个部门外，企业质量成本管理涉及的主要部门通常还包括采购部门、开发与设计部门、生产技术与制造部门、物流管理部门、销售及售后服务部门等。企业中所有部门都与质量有关，都应具有质量成本管理的职责。为便于阐述，本书中假定质量管理部门为牵头单位，以企业中质量成本管理涉及的采购部门、开发与设计部门、生产技术与制造部门、物流管理部门、销售及售后服务部门等一些主要部门的实际操作为主要对象来展开论述。
……

人事部门在企业质量成本管理中，是提供人力资源保证的重要因素。统一对质量成本管理的认识、掌握开展质量成本管理的方法、规范质量成本管理活动都有人事部门的贡献。为此，作为重要支持单位的人事部门在企业质量成本管理体系中至少应具有下述职责：
（1）配合质量管理部门，组织质量成本管理方面的培训；
（2）配合质量管理部门，明确各部门质量成本管理的职责；
（3）配合质量管理部门，明确各部门各岗位应分担的质量成本责任；
（4）提供相关人事工资等数据；
（5）配合质量管理部门，实施质量成本管理的考核工作

 

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