质量问题解决与改善(ppt 22页)
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质量问题解决与改善(ppt 22页)内容简介
质量问题解决与改善内容提要:
明确问题的背景(目标-现实=差异)
①问题的位置
与公司方针(计划)有关系?是公司、部·课·系的什么问题?本部门还是其他部门的问题?
②问题的发现
是显在的问题还是潜在的问题?突发问题还是慢性问题?
③问题的对待
维持现状的问题(管理)还是打破现状的问题(改善)?
④问题的对象
SQCDM等的问题?标准化、系统、管理流程等的问题?
⑤问题的症状
浪费·不均衡·勉强(3M)的问题,明确问题的重要性、紧迫性……
原因的验证方法:
1.现场观察、询问,了解事情真相。
2. 对过去现在的数据进行调查,或征询意见。
3 .在现场利用因果图,一边作业一边观察问题点。
4.情况允许的话,试着做不良再现实验。
……
标准化:
效果一旦被确认,标准化此效果作为持久的措施。
作业标准书
方法持续化
推进新标准的教育训练
类似问题的扩大化
明确5W1H(特别是WHY很重要)
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