质量管理培训课程(ppt 74页)

质量管理培训课程目录：
1、质量定义与质量目标
2、DPU、DPMO与六西格玛
3、质量改进的步骤
4、全面质量管理
5、质量管理的工具与方法

 

质量管理培训课程内容提要：
单位缺陷数：
单位缺陷数，又称DPU或D/U，是对质量的通用度量。其公式为
对任何一个检查点都可以计算其DPU
可对全过程做DPU的求和计算。进行求和计算时，可称为每个单位中的总缺陷数，或TDU
DPU反映每个单位中缺陷的个数多少，但不反映缺陷的严重程度
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西格玛（Sigma）是什么？
西格玛是对质量好坏的度量：某一过程提供的产品或服务完美无缺的程度。
西格玛特指某个产品或某项服务在运作过程中的完善程度。
换言之：
在高西格玛水平上运行可以缩短运转周期
并达到顾客完全满意。
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度量质量的程序：
计算缺陷数(任何引起顾客不满意的错误)
决定适合的单位
决定在该单位下的最大出错机会数
计算单位缺陷数(DPU=缺陷数/单位数)
计算百万机会缺陷数
百万机会缺陷数=(单位缺陷数×1,000,000/出错机会数)
计算水平

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