如何创建质量文化讲义(ppt 128页)

如何创建质量文化讲义目录：
Ⅰ.概  述
Ⅱ.工作和质量管理四项基本原则
Ⅲ.质量改进过程
Ⅳ.质量改进过程
Ⅴ.质量改进过程
Ⅵ.质量改进过程
Ⅶ.质量改进过程
Ⅷ.质量改进过程
Ⅸ.质量改进过程
Ⅹ.获得成功 
Ⅺ.指定作业

 

创建质量文化内容提要：
讨论11：识别需要改进的方面
1.为什么衡量是成功经营一家组织所必需的？
2.用财务项目报告改进机会的价值何在？  
3.在你们的组织中有多少人被认为其工作方式是目标导向的？
衡  量
目的：
以无威胁的方式应用衡量从而进行适当的评价和改进行动
行  动
对付恐惧——把注意力集中到过程上，而非人身上
让每个部门自己决定:为了改进要衡量什么
确保衡量相关的组织工作
确保制定了改进的目标并采取行动
COQ行动
帮助高层管理者选择主要的可追溯的PONC和POC要素
设计一个收集与报告系统
教育管理者COQ的目的以确保其使用
考  虑
对注意力、資源分配及进步报告产生影响
避免过度官僚
使用合理的计算方法
不要误用信息
数据的所有者
领导改进行动.

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