统计质量管理全面论述(doc 24页)

统计质量管理全面论述目录：
第十四章 统计质量管理...............2
第一节 质量与质量管理...............3
一、质量与质量波动原因...............3
二、质量管理与统计质量管理...............3
三、质量管理的简要历程...............3
第二节 质量管理中的两个常用图形...............4
一、帕累托图...............4
二、鱼刺图...............5
第三节 统计过程控制图...............6
一、计量值控制图...............7
二、计数值控制图...............9
三、控制图的观察分析...............12
第四节 工序能力分析...............13
一、工序能力指数...............13
二、工序能力评价...............16
三、控制用控制图...............16
英文摘要与关键词...............17
习 题...............18
 

统计质量管理全面论述内容提要：
质量管理与统计质量管理：
质量管理是企业管理活动中的一项重要的内容，质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，贯穿于企业管理活动的全过程。质量管理涉及组织的各个方面，它要求围绕产品质量形成的全过程，通过建立和实施质量方针和质量目标，从而向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品。主要活动通常包括：制定质量方针和质量目标；进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
由于统计方法在质量管理中的重要作用，很多人有时把质量管理与统计质量管理等同对待，因为首先在质量管理所使用的技术手段和定量方法中，绝大部分与统计方法相关，其次它也表明了质量管理发展过程中统计方法独特的历史地位和作用，可以说现代质量管理主要就是从引进统计方法开始的。当代权威的质量管理专家朱兰（J•M•Juran）认为，统计质量管理是为了最经济地生产最有用的并且有人购买的产品，而在生产的所有阶段中应用统计手段。
统计是一门方法论性质的学科，统计质量管理确切地说是统计方法在质量管理活动中的应用，它能帮助我们进行产品质量的定位和设计，并且在加工过程中帮助我们发现质量状态及其变动，以及防止不合格品出厂，从而实现企业赢利的目的。

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