某物业公司程序文件(doc 95页)

某物业公司程序文件目录：
1、文件控制程序
2、记录控制程序
3、质量目标控制程序
4、管理评审控制程序
5、人力资源控制程序
6、基础设施和工作环境控制程序
7、服务实现的策划控制程序
8、合同评审控制程序
9、采购控制程序
10、服务提供过程控制程序
11、客户财产控制程序
12、顾客沟通与跟踪服务控制程序
13、顾客满意监视和测量程序
14、内部审核程序
15、服务过程监视和测量控制程序
16、不合格品（服务）控制程序
17、数据分析控制程序
18、纠正和预防措施控制程序

 

某物业公司程序文件内容提要：
质量管理体系文件与记录的编号原则。
质量手册编号原则：公司代号----分类码----版本号
程序文件编号原则：公司代号----分类码----流水号；
记录编号原则：分类码----章节号 ---记录流水号；
作业指导书编号原则：分类码----部门代号---文件流水号；
各管理处分类码说明:
AJ：安居苑管理处
WX：温馨苑管理处
BH：百合苑管理处
YK：怡康苑管理处
YH: 怡和苑管理处
ZH：综合管理处
部门分类码说明：
B：办公室文件
Z：质量检查部文件
G：工程部文件

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