质量奖评定标准(doc 37页)

质量奖评定标准目录：
1 领导                                           

2 战略策划
3 以顾客为关注焦点
4 测量、分析和知识管理
5 以员工为本
6 过程管理
7 结果

 

质量奖评定标准内容简介：
组织的概况：组织的关键特征是什么？
说明组织的经营环境以及与顾客、供应商、合作伙伴和利益相关者的关键关系。
在报告中，要答复以下问题：
a. 组织的环境
(1)组织的主要产品是什么？将产品提供给顾客的交付机制是怎样的？
(2)组织文化的主要特征是什么？组织所主张的宗旨、愿景、价值观及使命是什么？组织的核心竞争力是什么，其与组织使命的关系如何？
(3)组织的员工概况是怎样的？员工或雇员群体和细分情况是怎样的？他们的教育水平如何？促进员工完成组织使命的关键因素有哪些？说明员工构成和职位构成的多样性、组织化的劳资谈判单位、关键利益以及特殊的健康和安全要求是什么？
(4)组织主要的设备、技术和设施是怎样的？
(5)组织运营的法规环境是怎样的？有哪些适用的职业健康和安全法规，认可、认证或注册的要求，相关行业标准，环境、财务及产品的法规？

 

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