某市专科医院质量、环境管理手册(doc 57页)

某市专科医院质量、环境管理手册目录：
1、范围
2、引用标准
3、术语和定义
4、质量、环境管理体系要求
5、管理职责
6、资源管理
7、服务实现（运行控制）
8、测量、分析和改进

 

某市专科医院质量、环境管理手册内容提要：
本医院依据《GB/T19001:2000 idt ISO9001:2000质量、环境管理体系—要求》及《GB/T24001:1996 idt ISO14001:1996环境管理体系—规范及使用指南》编制的《质量、环境管理手册》规定了本医院质量及环境管理体系的范围和医疗、服务过程的质量及环境控制要求，阐明了医院质量、环境方针，是描述其两位一体管理体系的纲领性文件，对内作为质量及环境管理、确保服务质量满足顾客要求和法律法规要求、依照环境方针和目标控制医疗、服务或服务对环境的影响的体系文件和行为准则，对外阐明医院的质量及环境管理体系要求并通过质量及环境管理体系的有效运行增强顾客满意程度及向社会证实医院良好的环境表现及对遵纪守法的自发性，其主要内容为：
（1） 医院质量、环境管理体系的范围；
（2） 医院质量、环境管理体系编制的形成文件程序的引用；
（3） 医院质量、环境管理体系包括的各过程的相互关系及作用的描述。
现予批准发布实施。

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