六西格玛管理与专案研究(ppt 72页)
六西格玛管理与专案研究(ppt 72页)内容简介
六西格玛管理与专案研究目录:
一、何谓 6 Sigma
二、6 Sigma成功要素
三、6 Sigma五大行动步骤
四、项目改善案例
六西格玛管理与专案研究内容提要:
6σ:六标准差。
数字的六.标准差(Standard deviation)以σ表示,读作Sigma,是希腊字母。这是一个在商业和工业界颇具意义的名称,统计学上的度量名词,也是一种管理哲学。
6σ(Sigma)到底代表什么意思?
标准差是统计学上的一个专有名词。
*技术上来说,标准差是在某流程中,变异
(Variation)程度的度量值。
*标准差就像一把尺,用来评估流程结果的
好坏;换句话说,包括公司所有的流程瑕
疵,从钢铁的生产到报纸的派发都能评估。
针对流程,界定问题。尽可能把你认为
是问题的问题列出来。先从客户开始,
听听他们对问题的看法,再来是直接接
触客户的员工,或是直接和生产产品的
机器接触的员工,听听他们对问题的看
法。
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