银行国际通用管理标准(PDF 50)

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第一篇 银行质量管理标准范例
电子文件编码 文 件 名
YHFL001
YHFL002
YHFL003
YYFL004
YHFL005
YHFL006
YHFL007
第一章 银行质量手册范例
质量手册封面
0.1 银行质量手册批准页
0.2 银行管理者代表任命书
0.3 银行质量手册目录
0.4 银行质量手册修改记录
0.5 引用文件术语及缩写
1 前言
1.1 银行简介
银行创建经过
银行环境及设备
银行基本资料
1.2 质量手册的说明
1.3 与其他管理体系的相容性
1.4 引用标准的说明
2 本行组织结构与职责
2.1 本行组织结构

银行国际通用管理标准
2
电子文件编码 文 件 名页 码
银行机构设置
2.2 主要职责与要求
3 术语和定义
3.1 产品
3.2 顾客
3.3 过程
4 质量管理体系
4.1 总要求
4.2 文件要求
总则
文件控制
记录控制
支持性文件
5 管理职责
5.1 管理承诺
5.2 以顾客为关注焦点
5.3 质量方针
5.4 策划
5.5 职责权限和沟通
5.6 管理评审
6 资源管理
7 服务实现
8 测量分析和改进
程序文件封 面
程序文件清单
文件控制程序
记录控制程序
管理评审程序
人员配置控制程序
1
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第三章 银行工作文件范例

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