SIXSIGMA项目选择的基本原则(ppt 30页)

SIX SIGMA项目选择的基本原则目录：
一、SIX SIGMA 管理的基本目标
二、过程方法
三、项目制
四、顾客之声（VOC-VOICE OF CUSTOMER）
五、Six sigma 项目选择

 

SIX SIGMA项目选择的基本原则内容摘要：
Six sigma 项目选择的标准
1、对公司和顾客利益均有重大影响
   项目应是顾客关注的，与顾客满意度密切相关；
   项目应对组织业绩有显著影响。
2、所选项目应为原因尚未搞清楚，解决方案未知的项目
3、所选项目应对组织带来无形收益，包括
   对组织部门间的合作有利；
   对组织学习有利；
   对建立良好的企业文化有利。
4、所选项目应可实施
   项目的复杂性应在适当范围；
   项目范围应可管理；
   项目所需资源应可组织得到；
   项目实施应取得高层支持和认同。

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