QFD质量展开-为市场导向质量策略(ppt 40页)

QFD质量展开-为市场导向质量策略目录：
1.  质量
2.  质量经济性管理
3.  顾客满意度理论

 

QFD质量展开-为市场导向质量策略内容提要：
1. 市场为导向和源流管理
2. 质量功能展开（QFD）
3. 质量表——质量存在于每个人的房中
4. 质量功能展开方法
5. 并行原理和QFD的四个阶段
     质量功能展开（QFD）： 所谓质量功能展（QualityFunction Deployment 缩写 QFD），就是将市场（顾客）的需求转换成代用特性，以确定产品的设计质量，并将其系统地（关联地）展开到各功能部件的质量，个别零件的质量以至过程要素。
     质量表是将顾客要求的真的质量用语言表达出来并体系化, 然后揭示出它们与质量特性间的关系、将顾客需求变换成代用特性（质量要求），用作于质量设计的表格。
     所谓“源流管理”就是要掌握顾客明确或隐含需要的正向质量，把握住质量产生的源泉——市场（顾客）需求，从前往后依次进行管理的思想。
    确定并评价组织的市场竞争能力，识别机会、弱点及未来竞争的优势
    确保组织的目标和任务与顾客的需求和期望联系起来通过对市场机会灵活和快速的反应，得以增强收入和市场份额改善顾客忠诚度，从而可不断获得业务或对组织的宣传介绍。

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