全面品质管理概论(ppt 44)

内容简介：
全面品质管理概论
第一章   全面品质管理概论
1. 经营者的思考盲点
2. 企业为何需要变革
3. TQM的诞生
1.2 美国经济的兴衰
1.2.1 美国国内情势
1.2.2 国际情势
1.3 美国的觉醒
1.3.1 科技知识的爆发
1.3.2 为何日本产品可袭卷国际市场
1.4 TQM的定义
1.4.1 TQM的意义
TQM的意义
1.4.2 TQM的广泛定义
1.5 TQM的架构
1.5 TQM的架构
ＰＤＣＡ 循 环
PDCA－SDCA
全面品质管理架构
全面品质管理模式
1.6 TQM指导原则
1.7 TQM三要素
1.8 TQM的三种声音
1.8 TQM的三种声音
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