六標準差The Six Sigma Way培训(ppt71)

六西格玛品质管理之利器
《六標準差The Six Sigma Way培训》294页目录：
第一章 維持成功的良策
成功的故事—奇異電子公司
六標準差永久改變了奇異
六標準差的回饋
服務與製造業的改進
強調顧客的重要性
麾托羅拉與六標準差
董事長Bob  Galvin強力支持
十年六標準差推行期成效
AlliedSignal與六標準差
六標準差浪潮
六標準差吸引公司的好處（一）
六標準差吸引公司的好處（二）
六標準差主要的方法工具
六標準差的熱門課題
六標準差的六大主旨（一）
六標準差的六大主旨（二）
六標準差系統的關鍵概念
課題
A:封閉環圈系統
A:企業流程模式
Q如何運用6?來達成企業目標？
為什麼6?成功而TQM失敗
Chap 3 課題
運用6?於服務業及製造業
6?的行動步驟
Chap 5 課題
第六章 六標準差現在適合我們嗎？
評估你的準備情形
評估企業的展望與未來途徑
評估企業的展望與未來途徑（續）
評估當前績效
評估當前績效（續）
檢討變革和改進的 系統與能力
檢討變革和改進的 系統與能力（續）
當六標準差不適合某一組織時
評估總結：三個關鍵問題
從成本效益來看六標準差
從成本效益來看六標準差 －預估潛在效益
從成本效益來看六標準差 －預估潛在效益（續）
從成本效益來看六標準差 －確認多少時間可見成效
從成本效益來看六標準差 －執行六標準差的成本
成本和回報－奇異資融公司
從成本效益來看六標準差 －成本效益與推出六標準差
何處開始:目標,規模和時間範圍(一)
釐清目標
評估你的規模
界定你的時間範圍
通往六標準差行動步驟的坡道(二)
企業轉型六標準差行動步驟
策略改進六標準差行動步驟
解決問題六標準差行動步驟
行動步驟與你的優劣勢(三)
行動步驟優劣勢評估
試行你的六標準差工作(四)
該試行什麼(可考慮試行項目)
試行策略的關鍵問題
六標準差起始篇總結(五)
六標準差政治
推行六標準差的兩個問題
關鍵作法與楷模
主導六標準差的施行(一)找到強而有力的邏輯依據
主導六標準差的施行(二)規劃並積極參與執行
主導六標準差的施行(三)營造一個願景及行銷計畫
主導六標準差的施行(四)強力推薦
主導六標準差的施行(五)目標明確
主導六標準差的施行(六)責任共擔
培訓組織展開六標準差   
學習型組織
六標準差黑帶訓練內容
成功六標準差培訓重點
六標準差訓練課程
改進成功的關鍵 選對六標準差專案
界定顧客需求 （行動步驟二
六標準差活動的「終端」產品
六標準差行動步驟二 與次級步驟
二A、收集顧客資料； 研商顧客心聲策略
顧客資料的使用
顧客心聲系統：發揮效用的要項
避免嚘吱作響併發症
顧客心聲收集方法的升級
找尋特定的資料：留意趨勢
從實際的目標著手
研商績效標準和要求清單
為何要分辨產出要求 和服務要求
要求清單及準則
要求清單的範例
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