质量管理学基础(ppt 23页)

一、质量管理发展历史
 一  质量管理发展的三个阶段
 二  全面质量管理（TQC、TQM）
二、质量管理发展趋势
 一  质量的竞争已成为国际市场竞争的焦点
 二  质量是全球追求的目标
 三  “用户满意”是衡量产品质量的唯一标准
 四  质量管理是企业经营战略的根本内容
 五  ISO9000现象的出现
 六 以技术为先导的质量管理
 七 质量工程学的形成

 

一   质量管理发展的三个阶段
第一阶段： （二十世纪初~四十年代）    质量检验阶段
 泰勒主张计划与执行必须分开，执行当中要有检查和监督。工业企业普遍设置的专职了检验机构
  1924年美国贝尔研究所的休哈特（W.A.Shewhart)针对质量检验方法缺乏预防性，运用数理统计原理提出了经济控制生产过程产品质量的“6σ”法
  1929年道奇(H.F.Dodge)和罗米克(H.G.Romig)发表了《挑选型抽样检查法》论文
第二阶段： （四十年代~五十年代）    统计质量管理阶段
 资产阶级“行为科学”理论形成
  数理统计方法应用于质量管理
第三阶段： （六十年代~至今） 全面质量管理阶段

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