物业管理系统化管理手册范本(DOC 74页)

总  目  录
第一篇 公司文化理念…
第二篇 公司总则…
一、公司制度…
1、人事管理制度  
2、公司考勤管理制度 
3、工资及福利 …
4、首问末端责任制度 
5、首问末端责任制处理流程图 
6、电话使用管理制度 
7、微机使用管理制度 
8、资产管理制度
9、保密制度
10、培训制度
11、文件管理制度 
12、档案管理制度 
13、工装管理制度 
14、会议制度 
第三篇 综合部
一、部门职能 
二、岗位职责
三、相关制度
四、综合部考核标准… 
第四篇 管理处
一、部门职能 
二、岗位职责 
三、工作标准 
四、服务人员行为规范 
五、考核标准
第五篇 维修部
一、部门职能
二、岗位职责  …
三、工作制度 
四、操作流程 
五、维修协作流程
六、考核标准 
第六篇 秩序维护部…
一、部门职能
二、岗位职责 
三、岗位工作标准 
四、考核标准
第七篇 绿化保洁部… 
一、部门职能
二、作业指导
三、岗位考核标准

 

 

 

 

 

 

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