物业交房方案培训资料(ppt 34页)

主要内容
第一阶段 准备阶段
一、查验工具准备
二、房屋查验
三、文件、资料准备
四、钥匙、物品准备
五、开荒保洁
六、交楼现场布置
七、危机处理
八、交楼人员奖励机制
九、交楼培训、模拟演练
十、分期通知业主收楼
十一、政府部门支持
第二阶段 现场交楼
一、业主到场指引
二、接待业主并领取收楼编号
三、业主身份确认
四、面积确认
五、财务费用结算
六、产权办理
七、物业费用缴纳
八、各项文件签署
九、钥匙、物品交接
十、房屋、车位（如适用）现场查验
十一、交回流转单等文件及发放礼品
十二、危机处理及交楼例会
第三阶段 后期处理
一、成立整改小组
二、专人负责跟进
三、整改处理流程
四、诉求危机处理

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