海那城入住阶段物业管理服务手册(DOC 55页)

目 录
第一章  项目基本概况 2
第二章  服务方针模式 3
第三章  服务目标内容 5
第四章  管理架构编制 7
1、服务职能 7
2、岗位设置 8
3、岗位说明书 9
4、海那城销售配合各岗位作业指导书 17
5、公共设施管理办法 36
6、环境管理工作内容及标准 37
7、岗位排班表 39
第五章  服务岗位安排 41
第六章  员工任职资格 43
第七章  服务行为规范 45
第八章  员工培训计划 54

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