服装行业导购服务接待流程(ppt 39页)

分组
亲和、优雅、专业
在不同的购物阶段,顾客分类的三个纬度
跟我一起来动动吧
上衣、裙装和裤装三大基本品类中有12款服装可以变化出总共超过50种的穿法
一件普通的针织外套可以有8种以上变化穿法，不仅实用性强，而且能够表现出不同的韵味(1/2)
一件普通的针织外套可以有8种以上变化穿法，不仅实用性强，而且能够表现出不同的韵味(2/2)
顾客常见问题主要分为四大类：服装外观、价格和折扣、犹豫不决和服务
这件衣服穿在身上有点显胖
这件衣服虽然挺好看的，但是能穿的机会太少了
顾客的犹豫不决主要分为顾客看中好几件衣服自己难以决定,以及顾客想征求其他人意见两种情况
不同的款式因为价格的问题只能选一件导购服务流程中，一旦顾客出现反感和不耐烦，需要及时进行退让，留给顾客自由空间，仔细观察，寻找下次接近机会。                         

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