酒店入住接待程序(ppt 20页)
酒店入住接待程序(ppt 20页)内容简介
酒店入住接待程序内容提要:
现金:注意及时通知客人交预付款
信用卡:检验信用卡是否属于中国银行规定的可以在我国境内使用的信用卡,有无残缺、破损及有效期,然后用压卡机影印签购单,告诉客人信用限额,将卡退还,保存签购单和账单,结账时用。
转帐:将客人要求与预订单付款方式核准无误后,向客人具体说明转账款项范围,同时当面说明办理客人自付项目的有关手续及规定。
支票:
①拒收字迹不清、过时失效的支票;
②核查支票持有者的有效身份证件并登记;
③对于有背书的二手支票,应请客人再次背书;
④对有疑虑之处,应当当面问清,并立即向财务
主管负责人汇报或银行查询。
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现金:注意及时通知客人交预付款
信用卡:检验信用卡是否属于中国银行规定的可以在我国境内使用的信用卡,有无残缺、破损及有效期,然后用压卡机影印签购单,告诉客人信用限额,将卡退还,保存签购单和账单,结账时用。
转帐:将客人要求与预订单付款方式核准无误后,向客人具体说明转账款项范围,同时当面说明办理客人自付项目的有关手续及规定。
支票:
①拒收字迹不清、过时失效的支票;
②核查支票持有者的有效身份证件并登记;
③对于有背书的二手支票,应请客人再次背书;
④对有疑虑之处,应当当面问清,并立即向财务
主管负责人汇报或银行查询。
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