日化行业系统思考绩效与绩效管理(ppt 161页)

日化行业系统思考绩效与绩效管理目录：
一、系统思考绩效与绩效管理
二、潜在绩效管理-素质与素质模型
1、核心竞争力与素质
2、素质模型建立的流程与方法
3、员工素质的测评
4、素质模型的应用

 

日化行业系统思考绩效与绩效管理内容提要：
决定绩效的内在潜能（素质）——以素质为基础的绩效管理competency—basedperformance
要点：
-依据战略确定组织的核心专长和技能
-寻找产生高绩效的员工，组建高绩效工作团队
-持续不断的开发员工的内在潜能
适应性：
-工作有很高的自主性、工作结果很难被量化（如知识型员工、研究型科学家、客户服务员工、健康照顾工作者）
-没有确定的工作任务、流动性工作
-自我管理的工作，工作行为不受到监督、观察
-潜在态度被视为和绩效结果同等重要，如服务部门工作和感性工作
……

“绩效”=“完成了的工作任务”
体力工作者：完成了分配的工作任务
任务清晰
关注焦点：这个工作怎么做？把这件事做的最好的办法是什么？
局限性：任务边界的模糊化
你的任务是什么？应该是什么？你觉得怎样做才能有所贡献？在你执行任务上有什么障碍应该被排除？
……

“绩效”=“行为”
“绩效是与一个人在其工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为。”
“绩效可以定义为行为的同义词，它是人们实际的行为表现并能观察到。
绩效包括在个体控制之下的，与目标相关的动作，无论这些动作是认知的、驱动的、精神运动的，还是人际间的。”

..............................