珠宝行业企业讲师训练(ppt 46页)

珠宝行业企业讲师训练目录：
一、怎样才是有效的训练?
二、关于训练的重要语录
三、训练课程的五步法
四、怎样列好训练提纲？
五、怎样在训练中使用随堂讲义?
六、怎样开始训练课程?
七、怎样让问题成为训练的线索?
八、怎样进行敏感性训练?
九、怎样进行讨债鬼式训练?
十、怎样进行角色演练?
十一、......

 

珠宝行业企业讲师训练内容提要：
怎样进行角色演练?
通常采用一对一的方式,就销售活动中经常遭遇的情形,请两位学员一个扮演客户的角色,一个扮演业务员的的角色;
讲师事先确定演练内容,过程中只要不偏离训练的主题就可以,避免中途打断,多做鼓励,让学员越自然越逼真越好;
讲师也可以对扮客户的学员私下设计好一些障碍,主要是为了更好地达到训练目的,让业务员过关;
演练一次后两人应将角色对换,这样双方都可得到训练的机会;
每次角色演练完,讲师首先要赞美参与学员,并请他们谈谈体会,也可以请其他学员作评论:   1你发现他们刚才的演练中做得比较好的有……2可以改进的地方是……3换作你的话会怎样做?
讲师应在学员演练过程中做些笔记，便于最后总结点评,如有必要的话可亲自上阵演示一番,令学员印象更深刻.
……

怎样进行正反分组法训练?
分组讨论可谓是训练中最常用的，而要达成有效的讨论结果则需要掌握一些技巧，比如把训练人员分成正反两个讨论小组，让A 小组收集你们认为赞同的观点或讨论有利的地方以及归纳优势，    B 小组收集你们认为否定的意见或讨论存在的弊处以及归纳，然后互相交换意见。这样可以更加全面地看问题和分析问题。另外可以挑选几个人担任类似于陪审团的角色，对两小组的讨论结果作出总结和评判。
……

怎样进行专家式训练?
讲师给出一个较典型的案例, 要求进行专家式的研讨. 将擅长某个方面，或对某个问题有独特见解的学员,自由地组合在一起,成立专家小组,研讨出最佳方案,如接触专家小组,促成专家小组,售后服务专家小组等. 这种由“专家”组成的训练可 以发挥每个学员的积极性及小组的最大能量,提供最佳答案,受益于众.

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