珠宝初级销售服务标准及技巧培训教材(PPT 30页)

1、标准服务的销售服务六步曲
2、销售的七大原则
3、促销方法
4、顾客抱怨的处理技巧
5、与顾客相处的基本要素
6、独特销售点的应用
7、个人风格销售技巧
（四种风格的特征及四种风格的应对）
8、销售中的应答技巧
9、快速达成销售的技巧
初级销售服务标准及技巧
内容
标准服务
第二步、了解顾客需
第三步、产品介绍/实现销售
第四步、附加推销
第五步、付款/完成售货过程
第六步、完成服务/送客
销售的七大原则
促销方法
1、吸引注意
2、提高兴趣
3、加强欲望
4、确定行动
顾客抱怨的处理技巧客户抱怨的处理注意事项
顾客抱怨的处理技巧顾客抱怨的处理方法
顾客抱怨的处理技巧
与顾客相处的基本要素
独特销售点的应用
个人风格销售技巧四种风格的特征及四种风格的应对
销售中的应答技巧
快速达成销售的技巧
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