医疗行业8D问题解决方案研讨(ppt 71页)

医疗行业8D问题解决方案研讨目录：
一、纠正及预防措施的程序指引
二、解决问题
三、没有看到问题
四、未能勇敢地面对问题
五、匆促行动
六、害怕作出决策
七、发生率-累计失效数
八、D2产品失效问题
九、功能分析
十、5次为甚么
十一、..........

 

医疗行业8D问题解决方案研讨内容提要：
纠正及预防措施的程序指引
大部分管理工作是致力于克服那些妨碍人们实现目标的问题。
制定8个守则去解决客户投诉
及长期质量问题
不去理会发生的情况，希望问题自行解决，显然轻松很多，可是问题是永远不可能自行解决的。
……

未能勇敢地面对问题：

即使认识到问题的存在，勇敢地面对它们也常常会是一件困难的事。由于以下几个原因：
问题涉及丧失自尊或感到羞耻或内疚，是否认问题的存在，使人想都不愿意去细想
找替罪羊比解决问题更重要，很容易把事情掩盖起来，结果使该要解决的问题退居次要地位
解决问题意味着要对付某人的坏习惯或行为，那么你很容易避免把问题讲清楚，而不愿冒风险作出消极或大胆的反应。
……

害怕作出决策：
解决问题总是会涉及到某种程度的不确定性，必须作出决策，以解决问题。
这个因素使得解决问题变得十分困难。在下决心确定采取哪一种解决方案时，
可能发生迟疑不决、拖延耽搁或根本不作出决策的情况，特别是如果有好几个解决方案可供选择的话。

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