某城区物业管理方案(doc 32页)

某城区物业管理方案目录：
1.管理方案简介....2 
2.本版修改记录......... ..  .......3 
3.顺天城简介............... .............. . ... ............4
4.顺天城管理模式和目标..... ........ ....... ......5
5.顺天城物业管理组织机构及职责.......... ..............7
6.物业管理主要过程的控制.... ........ ...........9
7.物业管理的支持性过程...... .....................20
8.物业管理的评价和改进.................... .......21
9.物业管理财务预算........... ...................... .23
10.社区文化实施计划....... ..25
11.培训原则............……….......…...............27 
附件一：顺天城管理费收入预测表  .............. ................28
附件二：顺天城管理费支出预测表...........28
附件三：顺天城管理费支出明细预测表....... ...................29
附件四：顺天城管理处物资装备表............... ...................30
附件五：顺天城管理处固定资产、办公用品装备表.......31
前期开办费

 

某城区物业管理方案内容提要：
管理模式：
通过智能化封闭式管理，将顺天城内消防、治安、楼宇自控、停车场、清洁卫生、绿化、房屋维修、有偿服务等统一由物业管理处负责，通过周密的管理程序和综合的管理手段为顺天城业主提供一流的人性化物业管理服务，保证整个大厦24小时处于严密控制之中，使大厦有一个安全、文明、舒适、洁净的商住环境，让业主安居乐业，无后顾之忧。
按照GB/T19002-ISO9002标准建立质量保证体系，贯彻深圳中航物业管理公司（CPM）质量方针：弘扬“敬业、服务、创新”的企业精神，提供“安全、文明、繁荣、高尚”的物业管理服务，创建中国物业管理行业的名牌企业。物业管理服务理念：您的满意就是我们的追求。
 通过智能化封闭式的管理方式，周密的管理程序和综合的管理手段为顺天城各业主提供完善的优质服务。根据公司总体质量目标，维护顺天城全体业主的合法权益，管理处提出的管理目标是两年内达到物业管理全国示范大厦标准，对顺天城管理处的综合满意率达到95%以上。具体表现在：
(1)、供电满意率95%；
(2)、供水满意率95%；
(3)、公共设施满意率95%；
(4)、卫生满意率98%；
(5)、绿化满意率95%；
(6)、维修满意率99%；
(7)、治安满意率95%；

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