零售企业收银收货防损控制点(ppt 30页)

零售企业收银收货防损控制点目录:
一、收银防损
二  收货防损

 

 

零售企业收银收货防损控制点内容提要:
现象1：在收银机周围发现现金
员工抱怨收银机有问题
员工收银时，总是留意周围的员工，神色怪异
经常借口离开收银台
非结帐、结大数时，经常打开收银机点钱
收银机旁有计算机，计算的废纸
不给顾客流水小票
经常有超过正常范围多少收银款的现象
有非正常的顾客退货，不通过管理人员自行退货
经常出现登错机的现象
经常出现大额长短款现象
对策：要经常要收银台巡查
收银台要经常抽查  看（如购物袋下面、垃圾箱/抽屉等）
不允许收银台放计算器
规定“四唱一单”
顾客要求退货时，一定知会店长或其他管理人员
每天要查看后台的相关报表
注意员工的个人消费情况
了解员工的家庭情况
定期盘点保险柜，并认真登记每次的盘点情况
现象2：纸皮费收入
偷窃者赔偿收入
其他不通过收银机收款的收入
顾客丢失的现金
每一项收入检查是否按理规定进行登记
每一项收入必须有两个人双签
现金存放在保险柜内

 

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