某酒店前厅部管理手册(doc 52页)

某酒店前厅部管理手册目录：
一、服务标准   
二、客源类型阶定 
三、礼遇标准   
四、特殊客源类型阶定
五、大堂副理   
六、客户经理   
七、预订员（专职统计员）
八、前台   
九、礼宾部     
十、城市值机

 

某酒店前厅部管理手册内容简介：
    公司商务客：连续住店时间达到一个星期或超过一个星期的住店商务客人。（注：一星期为7天）。散客：连续住店时间达到一个星期或超过一个星期的住店散客。（注：一星期为7天）。为了更好的提升酒店客户档次、创造酒店高雅、尊贵氛围，因客源类型的不同，相应礼遇标准也不同。

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