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市电信宽带用户回访行动策划案(推荐PDF275)

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通信企业管理
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市电信宽带用户回访行动策划案(推荐PDF275)内容简介

一、市场营销的涵义

在市场经济条件下,市场是一切经济活动的集中体现。从生产企业到消费者个人,无不与市场有着千丝万缕的联系。市场是所有企业从事生产
经营活动的出发点和归宿,是不同国家、地区、行业的生产者相互联系和竞争的载体。

市场营销是企业整体活动的中心环节,又是评判企业生产经营活动成功与失败的决定要素。因此,企业必须不断地研究市场,认识市场,进而
适应市场和驾驭市场。

市场营销学是来源于企业的市场营销实践又作用于企业的市场营销实践的科学。它在本世纪初期起源于美国。二次大战后的20世纪50年代,现
代营销理论进一步形成,其基本内容有:①市场分析与研究;②营销对象及其选择;③企业营销战略与营销策略,等。现代营销学的基本特征
是综合性与实践性。

关于市场营销的涵义,著名现代营销学家、美国西北大学教授菲利浦•考特勒指出:“市场营销是与市场有关的人类活动,市场营销意味着和市
场打交道,为了满足人类需要和欲望,去实现潜在交换。”“市场营销是一种社会过程:个人和团体通过创造以及与别人交换产品价值来满
足其需要和欲望。”考特勒的这个定义把市场营销定义为企业的活动,其目的在于满足目标顾客的需要,以此实现本企业的目标。这是一个微
观的定义。

美国市场营销协会(AMA)定义委员会在1960年给市场营销下的定义是:“市场营销是引导货物和劳务从生产者流转到消费者或用户所进行的一
切企业活动。”由此,我们可以从几个方面理解市场营销的涵义:


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