某某质量管理模式及评价指标(ppt 41页)

某某质量管理模式及评价指标目录:
一、磐石行动在某某发展历程中的位置
二、卓越质量管理模式
三、卓越质量管理模式与其它模式的比较

 

某某质量管理模式及评价指标内容简介:
2.0  卓越质量管理模式介绍 
    1982年10月，里根总统签署授权召开有关生产力的国家会议立法
 1983年9月，白宫生产力会议正式召开，美国总统、副总统、总统顾问、财政部长以及当时的商务部长马尔科姆·波多里奇，都是此次会议的主要发言者。第二年四月发表的报告呼吁设立一项表彰生产力提高的国家奖，而且应由美国总统亲自出席这每年一次的颁奖典礼
  1987年8月20日，里根总统签署了《1987年马尔科姆·波多里奇国家质量提高法》从而使美国国家质量奖有了法律依据
1988年开始，分为企业、健康卫生和教育机构三类，每年度在每个领域颁发三个奖项。评奖的依据是“波多里奇优秀业绩评定准则”
克林顿总统在宣布1999年度美国国家质量奖获奖企业时说：“马尔科姆·波多里奇国家质量奖在使美国经济恢复活力以及在提高美国国家竞争力和生活质量等方面起到了主要作用。”
美国商业部长德里在“追求卓越第九次研讨会”上说：“我对这个奖了解越多，我越是坚信，作为一个国家，我们应该持续对它进行投资。”
a. 高层领导的作用
  ⑴ 组织的价值观、长期和短期发展方向及绩效期望是什么？ ⑵ 高层领导如何向全体员工传达组织的价值观、发展方向和绩效期望？如何传递到主要供应商和合作伙伴？ ⑶ 高层领导如何为授权、创新、快速反应创造一个良好环境？如何为组织和员工的学习创造一个良好环境？如何为遵守法律法规和道德行为规范创造一个良好环境？b. 组织的自律组织的监管系统是如何致力于解决以下关键因素的？· 组织行为的管理者责任· 财务责任· 内部审计和外部审计的独立性· 股东和受益者利益的保护
c. 组织绩效的评价⑴ 高层领导如何评价组织的绩效和能力？ ⑵ 高层领导定期进行绩效评价的主要方法是什么？ ⑶ 高层领导如何根据绩效评价的结果确定组织持续改进的优先次序？如何适当地在供应商和合作伙伴中实施，以确保组织的一致性？⑷ 如何评价高层领导，包括首席执行官的绩效？如何评价董事会各成员的绩效？

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