导购这样说才对(PPT 120页)

现在的顾客越来越难以满足，顾客的要求越来越苛刻，
例如遇到以下问题我们该怎么说，怎么做？
1、无论我们怎样笑颜以对热情相迎，顾客总是表情漠然毫无反应；
2、无论我们的商品价格降得多低，顾客总是对价格存在异议；
学习目的：
告诉我们如何调动顾客情绪，如何赢取顾客信任，如何为购买施加压力，
如何化解危机，让我们更自信成功地引导顾客。
第一章：
顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰
导购要明白，问题不一定就是陷阱，如果我们引导得法，
可能就是一个非常好的销售机会。就本案而言，作为导购，首先，要给足顾客面子，
如果我们让顾客感到自己没有面子，即使你说得再有道理，顾客也不会接受；
第二章：
当你在商品销售中遇到以下问题的时候，我们应该怎么办
2、这个很正常，所有的这种产品难免都会有点这样的问题
3、您用的时候稍微注意点，应该不会出现这种情况。
4、您用的时候注意以下几点。。。。（详细介绍保养知识）
导购策略1、做任同性心理铺垫
2、给信心决不给承诺
3、弱化问题并转移矛盾
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