五星级酒店岗位职责要求概述（DOC 31页）

 1 总经理办公室主任
 （1） 负责组织起草酒店行政方面的规划，计划、报告、总结、
 请示、通知等公文函件， 并审核签发前的文稿。
 （2） 批转各类公文，并提出拟办意见提交总经理批阅。
 （3） 负责组织安排有关行政会议和总经办会议，编写会议纪要和决议；
 检查各部门贯彻 执行情况，及时掌握和反馈信息。
 （4） 协助总经理、副总经理协调酒店各部门之间的关系。
 （5） 审核以酒店名义发出的各类公文，并报总经理、董事长签发。
 （6） 协助总经理接待重要贵宾，与社会各界人士保持良好的公共关系。
 （7） 负责来信来访的接待和处理工作，处理客人致总经理的投诉函。
 （8） 贯彻执行总经理的指示，带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店的人、财、
 物绝对安全。 （9） 负责制订、健全酒店的安全保卫制度，部署保安的工作安排和检查落实
 ，审定各岗 位的安全制度。确保安全管理的规范化、程序化、标准化、制度化。
维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各消防设备器材，确保设备的完好。
组织开展以“防火、防盗、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。
完成总经理交办的其他工作任务。
总经办文员
总经理 （1） 全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，
及时完成酒店所确定的 各项目标。 （2） 制定酒店的管理目标和经营方针，
包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各 级管理人员和员工的职责
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