《商务领航》服务标准操作手册(doc 60页)

《商务领航》服务标准操作手册目录：
前言…………4
1 新手入门…………5
1.1普通会员注册及常见问题…………5
1.1.1如何注册？…………5
1.1.2如何设置安全密码？…………6
1.1.3如何保护密码?…………7
1.1.4如何输入多个电话和分机号码？…………7
1.1.5为什么注册时填写电子邮箱被提示不正确？…………8
1.1.6注册时为什么要填手机/小灵通号码？…………8
1.1.7为什么要注册成会员？注册会员有哪些权限？…………8
1.1.8如何登陆？…………9
1.1.9看不到验证码怎么办？…………9
1.1.10我忘记用户名或密码该如何办？…………10
1.1.11注册后如何修改密码？…………12
1.1.12如何填写登录名和密码？…………13
1.1.13我注册时选定的会员登录名为什么不被接受？…………14
1.1.14我注册时选定的密码为什么不被接受？…………14
2 我的工作台…………15
2.1如何管理商业机会…………15
2.1.1供应管理…………15
2.1.1.1如何发布供应信息？…………15
2.1.1.2供应信息管理作用？…………18
2.1.2求购管理…………18
2.1.2.1如何发布求购信息？…………18
2.1.2.2求购信息管理作用？…………20
2.1.3如何更改或删除已发布的供求信息？…………21
2.1.4发布产品拒绝的原因？…………21
2.1.5发布供求信息要上传产品图片格式要求？…………22
2.1.6产品管理…………22
2.1.6.1产品管理作用？…………22
2.1.6.2如何发布产品信息？…………22
2.1.6.3产品信息管理的作用？…………24
2.1.7物流管理…………25
2.1.7.1如何发布货运信息？…………25
2.1.7.2如何发布线路信息？…………25
2.1.8商机订阅…………26
2.1.8.1为什么要进行订阅商机？…………26
2.1.8.2如何按行业分类订阅商机速递？…………26
2.1.8.3如何取消订阅行业信息？…………27
2.1.8.4为什么我无法进行订阅商机？…………27
2.1.9新发布的商业信息何时上网？…………28
2.1.10如何查找商业机会？…………28
2.1.11如何按类目浏览信息？…………29
2.1.12如何查看和管理已经发布的信息？…………29
2.1.13为何修改/删除了信息,网上还有原来的信息？…………30
2.1.14什么是重复信息？…………30
2.1.15新发布的商业信息何时上网？…………31
2.1.16发布供求信息的规则？…………31
2.1.17商务领航禁止及限制发布的供求信息产品规则？…………32
2.1.18关键字实用窍门…………34
2.2如何管理商务往来…………35
2.2.1邮箱管理…………35
2.2.2信息收藏管理…………35
2.2.2.1如何收藏供求信息、产品信息？…………35
2.2.2.2收藏供求信息、产品信息的有什么作用？…………36
2.2.3通讯录管理…………36
2.2.4 名片收藏…………37
2.3如何管理企业商铺…………38
2.3.1如何发布修改公司介绍？…………38
2.3.2如何将公司图片进行上传？…………39
2.3.3如何申请或管理域名？…………40
2.3.4如何选择商铺模板？…………41
2.3.5如何上传商铺模板？…………42
2.3.6如何选择自己的精美名片？…………43
2.3.7如何管理自己收藏的卡片？…………43
2.4如何操作企业信息化产品…………43
2.4.1如何使用企业信息化产品？…………43
2.4.2如何设置产品？…………44
2.4.3如何绑定产品？…………44
2.4.4如何解绑产品？…………45
2.4.5如何查询已订购的商品？…………46
2.5如何实现帐号管理…………47
2.5.1如何新建属下帐号？…………47
2.5.2如何管理属下帐号？…………48
2.5.3如何修改帐号的个人资料？…………48
2.5.4如何修改帐号密码？…………49
2.5.5如何捆绑手机/小灵通？…………50
2.5.6如何捆绑电子邮箱？…………51
2.6 网上营业厅…………52
2.6.1 业务受理…………52
2.6.2 业务报障…………52
2.6.3 网上客服…………53
3 商情博客…………54
3.1什么用户才能开通和使用博客系统？…………54
3.2如何开通博客：…………54
3.3如何登陆博客：…………55
3.4 发表文章：…………56
3.5修改已发表的文章…………57
3.6发表留言功能…………58
4常见问题解答…………60
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