上海某电力企业业务流程重组培训教程(ppt 41页)

上海某电力企业业务流程重组培训教程目录：
一、 业务流程重组概念
二、 流程绘制方法及技巧
三、 流程绘制练习
四、 流程改进原则
五、 流程改进练习
六、 提问和回答
 

上海某电力企业业务流程重组培训教程内容提要：
以下是企业对业务流程重组需求的诊断信息，其中一些已成为某些机构的典型“警告信号”:
供电的可靠性降低
资产的利用率下降
竞争能力下降
客户满意程度降低
新近出台的政府改革／立法
行业趋势变化
陈旧的信息技术应用
流程图绘制的方法及技巧
流程图绘制目标及基本知识讲解
流程图的绘制
流程图交付要求
建议步骤:
从一个高层次的流程开始,如有必要,到下一层次的流程
确定每个子流程的开始和结束(保持重点)
确定关键输入和输出
按步骤进行每个关键业务子流程
节约时间: 如果陷入困境,休息一下或跳到另一方面
采用标准的流程图符号
在流程绘制过程中或在每一子流程的结束确认流程和技术改进机会
核查流程的准确性

..............................