某行政服务中心信息化建设方案(PPT 37页)

XX行政服务中心
信息化建设方案
行政服务中心的基本概念
行政服务中心全称是“XX人民政府行政服务中心”，
也有一些地方叫“XX人民政府行政审批服务中心”。
是由地方政府举办，集中办理本级政府权限范围内的行政许可事项和服务项目、
集信息与咨询、管理与协调、投诉与监督为一体的综合性行政服务机构。
随着政府职能不断转变（服务型政府的建立），其服务内容也在扩展，
比如将政府采购、投资服务、信访接待、政务公开等职能纳入。
实行“一站式办公，一条龙服务”，以行政审批为主，
以其他便民服务为补充的政府派出（常设）机构。
行政服务中心的机构设置
行政服务中心由管理层和窗口层组成，内设各类管理科室。
管理层的主要职责是对进入行政服务中心的窗口单位工作人员进行培训、
管理、考核，对审批对服务项目进行协调、督查，监
督窗口工作人员的服务行为并受理投诉；组织开展全市机关效能建设、
对本级政府的行政事务进行公开、政务投诉和查处等工作。
窗口层由进驻行政服务中心的单位抽派工作人员组成，
窗口层负责办理纳入行政服务中心的行政许可事项和服务项目。
行政服务中心的进驻窗口
凡是有行政审批和行政服务职能的部门、
直属单位均统一进驻行政服务中心办证大厅设置服务窗口，
通常都设有财政、国土、房产、工商、建设、卫生、林业、
民政、畜牧、人事、公正、文广、农机、计生、交通、环保、
经贸、水利、司法、物价、教育、监察、农业、案件、煤炭、农办、
气象、烟草、发改、药监、粮食、乡企、供销、科技、质监、民宗
统计、档案、实业单位管理、公安、交警、地税、
国税、代理窗口、分中心等服务窗口。
行政服务中心的智能化设计
基础硬件平台建设
方案指导讨论
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