酒店培训年度工作计划(doc 3页)

酒店培训年度工作计划目录：
一、指导思想
二、酒店的现状
三、当前的目标和任务
四、培训方法和内容落实

 

酒店培训年度工作计划内容提要：
　　以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领
会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。
　　当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现
在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。
　　某年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要
性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优
质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
　　以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位
补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。

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