促销导购代表基础知识讲解(doc 37页)

促销导购代表基础知识讲解目录：
第一章、导购代表的涵义
第二章、导购代表的职责
第三章、导购代表的要求
第四章、我们的顾客
第五章、导购技巧
第六章、导购代表行动规范

 

促销导购代表基础知识讲解内容简介：
第一章、导购代表的涵义
导购代表是指在零售终端通过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的人员。他们是：
一、形象代言人 导购代表面对面地直接与顾客沟通，我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业（品牌）的形象。
二、沟通的桥梁 导购代表是企业（品牌）与消费者之间的桥梁，一方面把品牌的有关信息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议和希望等信息传达给企业，以便企业更好的服务于消费者。
三、服务大使 　导购代表是在充分了解自己所销售的产品的特性、试用方法、用途、功能、价值的基础上，适时地为顾客提供最好的服务、建议和帮助，以优良的服务来征服顾客，压倒竞争对手。
第二章、导购代表的职责
一、宣传品牌 1、在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品
2、通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。来自www.cnshu.cn 中国最大的资料库下载
二、产品销售 　利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，增加本公司产品销量。
三、产品陈列 做好卖场生动化、产品陈列和POP的维护工作，保持产品的整洁和标准化陈列。

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