房地产业销售代表及销售技巧培训(doc 68页)

房地产业销售代表及销售技巧培训目录：
一、公司各部门职能及职责                       2- 6
二、销售中心的架构及职责码                        7- 7
三、销售代表的工作职责及销售技巧
（一）《销售代表工作手册》学习                      8- 8
（二）销售的含义                                   8- 8
（三）销售代表具备的基本素质和仪容仪表要求         9-15
（四）销售流程                                    16-20
（五）客户的分类及解决的方法                      21-23
（六）销售能力和谈判技巧                          24-24
（七）吸引客户的交谈方式                          25-30
（八）销售中注意的问题                            31-33
（九）销售专业礼貌用语                            34-37
四、房地产相关基础知识培训
（一）房地产专业基础知识培训                     38-42
（二）房地产相关法律法规概述                     43-46
（三）建筑结构基础知识                           47-61
（四）银行按揭所需资料及各项费用                 62-63

 

 

 

房地产业销售代表及销售技巧培训内容简介：
     语言是传递信息的工具，我们的语言表达能力是否清楚、有说服力，是我们销售人员推销商品的重要一环，不能否定，有些人的口才天生很好，但对大部份人来说不防反问一下自己，顾客满意自己说的东西吗？自己有多种语言的能力吗？所讲的和顾客的品味相同吗？所有的这一切，都要我们深思。谈吐讲究语文艺术，不同的接待对象说不同的话语。因为每个人都有他的文化差异，不同的文化背景造成不同的生活习惯与思维方式，所以言谈要迎合客户的品味，才能拉近和客户之间的距离。和客户言谈、声音要文雅、温和、充满自信、多用适当的敬语，委婉灵活、流畅清昕、节奏快慢则由客户决定。言谈要禁忌的地方很多，要杜绝四语：蔑视语、烦躁语、斗气语、否定语。有四忌：花言巧语、言而无信、口沫横飞、口不对心。不要讲有损客户自尊心的话，不讲对客户使用贬义称呼、不抢话、不打断对方的话语、不控苦带讽刺指责客人、不能画蛇添足，如有位年轻小姐看楼，我们应该说：“不姐，你好，看房子吗？”足以，不要画蛇添足加上一句“就你一个人吗？”类似这样的话是不能说的。
    第一次接触客户时，因为摸不准客户的内心，所以语言的应变能力对我们来说也是相当重要的，而语言的应变能力来源于自己的文化修养，要多讲、多思考、多学，才能有灵活的语言应变力。一般来说，认真负责、严肃、幽默风趣的语言，是能给予广大客户所接受的，要提醒一点就是，流畅的语言表达能力，有条理的文句，不是我们一天学得会的，只有天天提高自己的文化素质，磨练、参透自己的口才，就能在百变的顾客中出口成章，充满说服力，顾客对自己好的印象自然会加深为销售的工作的成功前进一大步。

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