物业人员仪容仪表与礼节礼貌培训(PPT 75页)

什么是仪容仪表、什么是礼节礼貌？
员工仪表
客服基本礼仪
一、站姿
一、站立 （ 基本要求：挺拔 ）
二、坐姿（ 姿态要端正 ）
三、走姿（给人的感觉：愉悦）
四、蹲姿
五、微笑
六、称呼礼仪
七、致意礼仪
八、鞠躬礼
九、握手礼
十、应答礼节
十一、迎送礼仪
十二、递送物品规范
十三、操作礼节
十四、示意规范
十五、介绍礼节
十六、乘车礼仪
十七、敬烟礼仪
十八、着装礼仪（“男穿牌子、女穿样子”）
十九、个人举止十忌
二十、就餐举止十忌
二十一、化妆礼仪
二十二、手机使用礼仪
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