市场调研与预测培训课件(PPT 83页)

主要内容
Learning Objective
市场营销信息系统的内容                          
Learning Objective
市场调研的定义Marketing Research
例6-1：市场调研的起源——垃圾寻宝记
例6-1：（续）
Learning Objective
市场调研过程
定义问题Define the problem
例6-1：知道出了问题，但问题到底出在哪？
例6-2：新可乐的沉浮
例6-2：课堂讨论：问题出在那里？
例6-2：课堂讨论：问题出在那里？
例6-2：课堂讨论：问题出在那里？
例6-2：（续）
例6-2：（续）
例6-3：定义问题举例
评估信息需求Analyzing the situation
例6-4：康宝的新包装
例6-4：（续）
资料来源Getting problem-specific data
二手资料Secondary Data
二手资料的来源Sources of Secondary Data
二手资料新纪元：因特网The New Age of Secondary Information
二手资料的优劣Advantages & Disadvantages of Secondary Data
二手资料的验证与评价
原始资料Primary Data
原始资料的优点Advantages of Primary Data
原始资料的缺点Disadvantages of Primary Data
商业用户调研与消费者调研
自行调研还是外部调研服务
原始资料的收集方法Collecting primary data
观察Observation Research
例6-5：无所不在的窥伺
例6-5：（续）
例6-5：（续）
例6-6：机械观察装置
观察法的缺点
问询 Survey Research
问询调查的形式Forms of Survey Research
信函调查 Mail surveys
电话访谈 telephone interviews
当面访谈Face-to-face interviews
当面访谈Face-to-face interviews
购物中心访谈Mall Intercept Interview
经理人访谈Executive Interviews
焦点集体访谈Focus Group Interviews
焦点集体访谈的特点
焦点集体访谈的特点（续）
例6-7：焦点集体访谈
实验 Experiment
例6-.8：麦当劳的实验
实验（续）
调查问卷设计Questionnaire Design
问题的形式
开放答案的问题
限定答案的问题
问题的内容
问题的措辞
例6-9：“加料”的问题  Loaded questions
好问卷的特点
例6-10：一张“有问题的问卷”
例6-10：（续）
解释数据 Interpreting the data
调研结果并非定论Research results are not exact
例6-11：新产品信息不应依赖于消费者调查？
错误的解释将使调研前功尽弃Poor interpretation can destroy research
提交报告以资决策Preparing and presenting the report

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