导游业务基础知识(PPT 105页)

主要内容
程序一  导游常识学习
程序二  导游实务训练
程序三  导游技能培训

 

 

一、导游服务及其类型
二、导游服务的产生与发展历程
我国导游服务的发展历程
三、导游服务的性质
四、导游服务的特点和作用
一、导游人员的分类
二、导游人员的素质、职责
三、导游人员培训的重要性
四、导游人员培训的内容
五、导游人员考核的原则
导游人员的服务技能

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