中国网通虚拟呼叫中心业务介绍(PPT 43页)

 主要内容
 虚拟呼叫中心业务规范
 虚拟呼叫中心与传统呼叫中心比较
 虚拟呼叫中心业务市场分析
 虚拟呼叫中心目标客户分析
 虚拟呼叫中心案例分析

 

 

什么是“呼叫中心”？
“呼叫中心”三种模式
网通虚拟呼叫中心
网通“虚拟呼叫中心”业务
虚拟呼叫中心业务优势－统一号码
虚拟呼叫中心业务优势－自动语音导航（IVR)
虚拟呼叫中心业务优势－智能路由
虚拟呼叫中心业务优势－分布式座席
虚拟呼叫中心业务优势－弹性座席
虚拟呼叫中心业务优势－快速开通
虚拟呼叫中心业务资费
网通虚拟呼叫中心平台覆盖
虚拟呼叫中心平台机房部署
网通虚拟呼叫中心网络结构
虚拟呼叫中心与传统呼叫中心应用模式比较
企业客户使用呼叫中心的困惑及解决措施
虚拟呼叫中心为企业解决哪些问题
虚拟呼叫中心为企业带来的效益
虚拟呼叫中心业务目标客户分析
虚拟呼叫中心业务的典型应用
应用案例——企业无呼叫中心、需要建立呼叫中心
应用案例——补充4006、800业务用户需求
应用案例——临时呼叫业务需求

 

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