沟通技巧培训业务员版(ppt 35页)

主要内容
沟通技巧
注意！
游戏
什么叫沟通
第一节
沟通的目的和原则
沟通的目的
沟通的原则
沟通的漏斗
三个层次的沟通障碍
第二节
沟通方法与技巧
倾听
有效沟通的练习
第三节
倾听的障碍
倾听的要点
第四节
沟通的真谛
沟通的递进层次
沟通的递进层次-说、会说
沟通的递进层次-听，听到
沟通的递进层次-被听到
第五节
做到良好沟通的几个步骤
谈话的方式因人而异
为表达信息作准备
经销商拖延战术
取得他人信任
如何坦诚？
有效赞赏的原则
如何赞扬？
如何鼓励？
如何具备责任心？
沟通无极限！祝大家成为沟通高手！

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