中国联通电子渠道业务管理规范短信营业厅分册(doc 71页)

目  录
前  言 I
1 规范说明 1
1.1 背景与目标 1
1.2 规范内容 1
1.3 参考文献 1
1.4 名词解释 2
1.5 适用范围 2
2 业务描述 2
2.1 业务分类标准 2
2.2 业务分类结果 3
2.3 业务开通范围 5
3 自助服务 8
3.1 业务查询 8
3.1.1 公共类业务 8
3.1.1.1 亲情号码查询 8
3.1.1.2 增值业务订购关系查询 9
3.1.1.3 交费记录查询 10
3.1.1.4 当月话费查询 11
3.1.1.5 历史账单查询 12
3.1.1.6 SP代收费查询 13
3.1.1.7 账户余额查询 14
3.1.1.8 个人信息查询 15
3.1.1.9 受理记录查询 16
3.1.1.10 积分查询 17
3.1.1.11 积分消费记录查询 18
3.1.1.12 积分产生记录查询 19
3.1.2 移动类业务 21
3.1.2.1 上网卡用户号码查询 21
3.1.2.2 用户生命周期查询 22
3.1.2.3 套餐余量查询 23
3.1.2.4 套餐查询 24
3.1.3 融合类业务 25
3.1.3.1 共享时长查询 25
3.2 业务受理 26
3.2.1 公共类业务 26
3.2.1.1 增值业务办理 26
3.2.1.2 语音补充业务办理 28
3.2.1.3 套餐变更 31
3.2.1.4 可选套餐包办理 32
3.2.1.5 可选套餐包取消 34
3.2.1.6 亲情号码设置 36
3.2.1.7 定向优惠设置 39
3.2.1.8 密码修改 42
3.2.1.9 密码重置 44
3.2.1.10 国际长途设置 45
3.2.1.11 国际漫游设置 46
3.2.1.12 电子账单定制 48
3.2.2 移动类业务 49
3.2.2.1 手机上网流量提醒 49
3.2.2.2 私密热信设置 52
3.2.2.3 WLAN开通 55
3.2.2.4 WLAN关闭 57
3.2.2.5 WLAN套餐变更 59
3.2.2.6 WLAN密码修改 60
3.2.2.7 WLAN密码重置 61
3.3 交费充值 62
3.3.1 充值卡充值 62
3.3.1.1 定义 62
3.3.1.2 业务流程 63
3.3.1.3 业务规则 63
4 咨询服务 64
4.1 号码归属地查询 64
4.1.1 定义 64
4.1.2 业务流程 64
4.1.3 业务规则 64
4.2 短信营业厅指令查询 65
4.2.1 定义 65
4.2.2 业务流程 65
4.2.3 业务规则 65
4.3 充值卡状态查询 65
4.3.1 定义 65
4.3.2 业务流程 66
4.3.3 业务规则 66

 

..............................