市场营销调研概述(ppt 46页)

主要内容
第1章  绪论
1.1 市场调研概述
市场调研的特征
市场调研的作用
市场调研活动的三种功能
企业日益重视市场调研的原因
2. 市场调研与管理决策
管理决策还须确定是否要调研？
作业：
3. 市场调研与企业营销信息系统
对企业营销信息系统的要求
1.2 市场调研的类型和应用
按调研目的和研究采用的方法分：
2. 市场调研方法的应用
补充：市场调查的内容
使用和购买习惯调查
案例：某市居民旅游消费行为
思考
品牌资产星角构架（资料来源：美国品牌研究专家大卫·A艾克）
品牌知名度
顾客更换供应商的原因
 顾客满意与忠诚的培养
案例：顾客满意度调查问卷
消费者对保险公司的满意度
保险广告语的认知途径
广告费用进行比较
班尼路广告研究
1.3 市场调研行业
企业外部的调研服务提供者
2. 市场调研结果的使用者
1.4 市场调研中的伦理道德问题
2.调研有关各方的道德规范

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